L40 Ultra appena ritornato dall'assistenza

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Il mio dreame a marzo è stato inviato in assistenza per la perdita di acqua dalla stazione di ricarica, adesso ad Aprile mi è stato riconsegnato ma adesso i panni non vengono lavati.. quindi l'acqua non arriva più al robote e se provo a fare il lavaggio della base l'acqua nn scende.. quindi è vero che mi hanno riparato il problema della perdita di acqua ma non hanno verificato se l'acqua arrivasse al robot.. un disastro...voglio capire a chi devo chiedere i danni per 2 mesi di mancato utilizzo e stress tra imballaggio e spedizione... attendo una soluzione...

Buongiorno,
ci dispiace sinceramente per i disagi che sta riscontrando.

Dalle nostre verifiche risulta che il team di assistenza post‑vendita ha già avviato le operazioni di diagnostica e risoluzione del problema. Potrebbe gentilmente confermarci se, dopo aver seguito le indicazioni fornite dal servizio di assistenza, il problema persiste ancora?  
Nel caso in cui l’anomalia sia ancora presente, la invitiamo a rispondere direttamente al team di assistenza: qualora il problema non venisse risolto dopo i test, il servizio post‑vendita provvederà a offrirle una soluzione adeguata e soddisfacente (ad esempio la sostituzione del dispositivo con una nuova unità).

Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente arrecato. Qualora il servizio di assistenza non dovesse elaborare la sua richiesta entro 24 ore, la preghiamo di contattarci nuovamente tramite messaggio privato o rispondendo a questo messaggio; ci occuperemo di sollecitare il team affinché la sua richiesta venga gestita con priorità.