Striscia lasciate sul pavimento dopo il lavaggio

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Salve, ho appena comprato il modello L10s Ultra Gen 3 kit che ho utilizzato due volte. In entrambe gli utilizzi ho notato che lascia delle strisce importanti sul pavimento. Preciso che utilizzo il detergente fornito dalla casa madre che era insieme al robot. Per capire di cosa sto parlando allego una foto sperando che sia sufficientemente visibile il problema. Chiedo cortesemente informazioni su come ovviare a questa sgradita situazione. Ringrazio

Gentile Cliente,
grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo per il disagio arrecato. In merito al problema da Lei segnalato, desideriamo informarLa che il lavaggio dei pavimenti con il robot funziona in modo simile alla pulizia manuale: anche quando il panno viene strizzato il più possibile, dopo il lavaggio può rimanere una certa umidità sul pavimento, che necessita di tempo per evaporare. La visibilità delle tracce d’acqua dipende in gran parte dal tipo di pavimento e dalle condizioni di illuminazione.
Di seguito alcuni suggerimenti per migliorare il risultato:
Tramite l’app Dreamehome → Pagina del dispositivo → icona “…” in alto a destra → Impostazioni, scorri verso il basso fino a Aggiornamento firmware e attivi l’opzione Aggiornamento automatico, così da assicurarsi che il dispositivo utilizzi sempre l’ultima versione del software per un’esperienza ottimale.
Durante i primi utilizzi, soprattutto in aree che solitamente non vengono pulite manualmente, può essere presente una maggiore quantità di polvere fine. Si consiglia di:

utilizzare la modalità prima aspirazione e poi lavaggio;
ridurre la quantità d’acqua durante il lavaggio;
oppure impostare il lavaggio di piccole superfici con lavaggio frequente dei panni.
Dopo alcuni utilizzi, le prestazioni di lavaggio tendono a migliorare sensibilmente.



In caso di pavimenti in piastrelle o durante stagioni particolarmente umide, può essere utile impostare una pulizia programmata oppure sostituire più frequentemente i panni, per ottenere un risultato migliore.
Per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità, non esiti a contattarci nuovamente.
La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione.

Problema irrisolto!!!  Ho provato come da voi suggerito ed anche in altri modi (lavaggio moci più frequente; moci meno bagnati e più bagnati) ma la situazione è invariata. Le enormi strisce che lascia non sono da bagnato ma da asciutte. Per le mie esigenze e per i risultati ottenuti, non sono assolutamente soddisfatto.

Buona sera il mio robot perde acqua ho contattato l’assistenza e mi hanno assicurato che avrebbero mandato i ricambi ma ad oggi non è arrivato nulla

Buonasera anche il mio robot nn perde acqua mi indicate cosa fare per avere adsyim tal senso per favore?

Buonasera trovo sempre pieno di polvere il serbatoio nel Dreame mentre il sacchetto nella base è sempre vuoto e’ normale?

@VS893031
Buongiorno,

se ha già impostato l’area di lavaggio al minimo o la frequenza di ritorno per il lavaggio dei panni al massimo, ma l’acqua del serbatoio pulito viene comunque utilizzata molto lentamente, la invitiamo a verificare se il piccolo serbatoio dell’acqua all’interno del robot eroga correttamente.

Metodo di verifica:
Rimuova i panni, lasciando installati solo i supporti dei panni, quindi avvii la modalità lavaggio. Dopo che il robot è uscito dalla base da circa 5 minuti, controlli se sul pavimento sono presenti piccole gocce d’acqua.

- Se sono presenti, significa che il piccolo serbatoio dell’acqua funziona correttamente.
- Se non sono presenti, significa che il serbatoio non eroga acqua. In tal caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita.

Quando contatta l’assistenza, la preghiamo di fornire il numero di serie (SN), la prova d’acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da permettere una gestione più rapida del problema.

E-mail:aftersales@dreame.tech