Ricarica

Salve. Il robot torna correttamente alla base, si allinea e la base esegue lo svuotamento polvere. Quindi la base è alimentata e la docking funziona. Però la batteria non si ricarica: resta ferma al 30% e nell’app non compare l’icona di ricarica. Ho già pulito i contatti di ricarica sia del robot che della base, ho fatto tornare il robot alla base tramite comando, e il robot dice ‘inizia la ricarica’, ma la percentuale non sale. Ho provato anche a scollegare e ricollegare la base. Chiedo assistenza perché sembra un problema di ricarica o contatti/base difettosi.

Aggiornamento: ho pulito i contatti di ricarica sia del robot che della base e ho anche scollegato/ricollegato la docking station dalla corrente. Dopo qualche minuto il robot ha iniziato regolarmente la ricarica (LED verde lampeggiante e stato ‘In carica’ nell’app). Al momento sembra risolto. Monitorerò nei prossimi utilizzi e vi aggiornerò se il problema dovesse ripresentarsi. Grazie

Ciao, grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e ti invitiamo a seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito:
Verifica che la base di ricarica/docking station sia correttamente collegata all’alimentazione. Assicurati che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente su entrambe le estremità.

Durante la ricarica, la spia di alimentazione lampeggia in bianco; una volta completata la ricarica, la luce diventa bianca fissa. Dopo la ricarica completa, prova a riavviare il robot e verifica se il problema persiste.
Pulisci i contatti di ricarica sia del robot che della base, per garantire un buon contatto durante il processo di ricarica.
Se il problema dovesse persistere, non esitare a ricontattarci. Grazie per la tua comprensione.