XS451942

[Matrix10 Ultra] Estensione

Utilizzo il robot da quasi un mese ma non l'ho mai visto, durante la pulizia, estendere la spazzola o il panno durante l'aspirazione e il lavaggio. Devo modificare qualche impostazione? Grazie
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3 Commento

Buongiorno,

la preghiamo di verificare che le funzioni di estensione automatica del panno e della spazzola laterale siano attivate e che la frequenza sia impostata su “Alta”.

Se, anche dopo aver selezionato la modalità “Alta”, il dispositivo non estende il panno e la spazzola laterale durante la pulizia, potrebbe trattarsi di un problema hardware. In questo caso, potrebbe essere necessario inviare il dispositivo a un centro di assistenza per un controllo più approfondito.
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@simone   Salve,Se il vostro robot è già connesso alla rete e avete seguito le impostazioni sopra indicate, selezionando l'alta frequenza per il movimento di uscita del panno,ma non riuscite ancora a vedere alcun movimento del panno, vi suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita. Potrebbe essere necessario inviarlo in riparazione. Grazie per la comprensione. Ecco i nostri recapiti:Numero di servizio:+39 800 939215(Lunedì-venerdì9:00-21:00 CETSabato-domenica9:00-18:00 CET)E-mail:aftersales@dreame.tech
Buonasera, ho anch'io il problema che non che non estende ne mocio ne spazzola laterale ne in modalità aspirazione ne in modalità lavaggio e aspirazione, dove sto sbagliando? se volete ho dei video da farvi visionare ma qui non riesco a caricarli, fatemi sapere qualcosa perché sono disperato. Grazie
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