Sportellino silicone l40 ultra

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Salve, a qualcuno è capitato che si sia rotto questo sportellino dietro al robot? Sapete se è possibile acquistarlo per sostituirlo?

salve

per il danno riscontrato in questa posizione, è necessario contattare il nostro servizio post‑vendita.  
Il team di assistenza sarà lieto di fornirle una soluzione adeguata.

Al momento della richiesta, le chiediamo cortesemente di fornire il numero di serie (S/N), la fattura di acquisto e di allegare alcune foto del danno, in modo da consentire una gestione più rapida della pratica.

Numero di servizio:
+39 800 939215  
(Lunedì–venerdì  
9:00–21:00 CET  
Sabato–domenica  
9:00–18:00 CET)

E‑mail:  
aftersales@dreame.tech

L10 prime dopo aver cambiato linea wi fi e dopo la riconnessione ha iniziato a pulire finché non si è incastrato in un ostacolo ed ora nonostante io l abbia liberato sembra impazzito gira su stesso e al comando di rientrare alla base non va continua a bloccarsi su se stesso e lo metto in pausa. La batteria c è e dall app risponde al comando ma non riesce ad andare alla base. Se lo metto io alla base esce e prova da solo a riposizionarsi ma si blocca e non riesce..help me