Ricarica

Il mio robot non si ricarica completamente, abbiamo controllato sia i fili dell'alimentazione e sono collegati, abbiamo pulito i connettori più volte e sono puliti. Mentre fa le pulizie si spegne e si disconnette. Non si ricarica mai totalmente al 100%.  Quale potrebbe essere la problematica?

Salve,

la invitiamo a entrare nelle **Impostazioni del dispositivo** e a selezionare l’opzione **Batteria**.  
Il dispositivo consente di impostare un **limite massimo di ricarica**: per prolungare la durata della batteria, solitamente questo limite viene impostato tra l’80% e il 90%.

Se ha già impostato il limite di ricarica al **100%** ma il dispositivo continua a non caricarsi completamente, è possibile che si tratti di un problema hardware. In questo caso, la invitiamo a contattare il nostro servizio post‑vendita per ulteriore assistenza.

Al momento del contatto, la preghiamo di fornire il numero di serie del dispositivo (S/N)e la fattura di acquisto, oltre a indicare i risultati delle verifiche già effettuate, così da consentirci di aiutarla nel modo più rapido possibile.

Numero di servizio:
+39 800 939215  
(Lunedì–Venerdì: 9:00–21:00 CET  
Sabato–Domenica: 9:00–18:00 CET)

E‑mail:
aftersales@dreame.tech