L50 S Pro Ultra non abbassa la torretta

Come da titolo il mio robot non abbassa la torretta quando deve passare sotto a un mobile basso, non so se dipenda da qualche impostazione dell'app, grazie.

Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver contattato Dreame.
In merito al problema da lei segnalato, relativo al fatto che il dispositivo non abbassa il LDS sotto mobili bassi, desideriamo fornirle una spiegazione dettagliata e alcune possibili soluzioni da provare:
✅ Informazioni sull’altezza di passaggio
Quando il sensore LDS viene abbassato, l’altezza minima liberamente attraversabile dal dispositivo è ≥ 89,5 mm.
Se lo spazio sotto il mobile è inferiore a questa misura, il robot non tenterà di entrarvi: si tratta di un meccanismo di sicurezza e protezione del dispositivo.
✅ Possibili soluzioni da provare
Se l’altezza del mobile è pari o leggermente superiore al valore indicato, può provare le seguenti impostazioni per aumentare le possibilità di accesso alle aree basse:
1️⃣ Attivare la funzione 【Copertura estrema】

Acceda alle impostazioni di pulizia nell’app e attivi la funzione Copertura estrema.
Questa modalità consente al robot di pulire più vicino ai bordi e di tentare l’accesso alle aree basse o marginali.

2️⃣ Far riconoscere nuovamente l’area bassa

Se l’area non è stata riconosciuta automaticamente, può far ripartire il robot per una nuova pulizia o ricognizione, così da aggiornare il riconoscimento dell’ambiente.

3️⃣ Aggiungere manualmente un’area a bassa altezza (consigliato)

Nell’editor della mappa dell’app, individui la posizione del mobile basso.
Aggiunga manualmente una “area a bassa altezza”.
Dopo questa impostazione, quando il robot raggiungerà l’area durante la pulizia, abbasserà automaticamente il LDS e tenterà di entrare per pulire. Nella maggior parte dei casi, questa operazione risolve il problema.

Dopo aver completato le impostazioni, le consigliamo di osservare un ciclo completo di pulizia per verificare se il robot riesce a entrare correttamente sotto il mobile.
Se il problema dovesse persistere, non esiti a ricontattarci: saremo lieti di continuare ad assisterla. Grazie!