Rumore anomale durante funzionamento

Buongiorno, ho preso da una ventina di giorni il Matrix10 Ultra ed oggi durante il funzionamento faceva questo rumoraccio.

Ciao prova a controllare le ruote sotto, forse si è incastrato qualcosa

Si infatti! Si sarà incastrato qualcosa!

Gentile cliente, grazie per aver contattato Dreame. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente arrecato.
La invitiamo a seguire le istruzioni riportate di seguito per effettuare una prima verifica del problema:
【Rumorosità elevata durante il funzionamento】

Verifichi nell’APP se la potenza di aspirazione è impostata su un livello elevato. All’aumentare della potenza, il rumore di funzionamento diventa più intenso.
Se è attivata la modalità di potenziamento su tappeti, quando il robot rileva un tappeto la potenza di aspirazione aumenta automaticamente, causando un incremento del rumore.

【Presenza di rumori anomali durante il funzionamento】

Rimuova la spazzola laterale, il coperchio della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto del panno mop sul fondo del robot. Effettui una pulizia iniziale e proceda come segue:

Se il rumore scompare:
① Reinstalli prima la spazzola laterale, avvii il robot e verifichi se compaiono rumori anomali. In tal caso, controlli se la spazzola è deformata o aggrovigliata.
② Verifichi successivamente il corretto funzionamento dopo l’installazione: una leggera frizione tra la striscia in gomma del coperchio della spazzola principale e il pavimento può essere normale; continui a utilizzare il dispositivo per alcuni cicli e osservi eventuali miglioramenti.
③ Se dopo aver installato la spazzola principale si avvertono rumori anomali, la rimuova nuovamente e controlli se vi sono grovigli alle estremità. Durante il rimontaggio, assicuri che il coperchio sia installato correttamente su tutti e quattro i lati.
Se il rumore persiste:
① Spenga il dispositivo, quindi premere e far scorrere le ruote motrici principali ai lati, verificando che ruotino liberamente e che tornino in posizione quando rilasciate. In presenza di corpi estranei, rimuoverli accuratamente.
② Ruoti la ruota omnidirezionale per verificare che sia fluida; se non lo è, proceda alla pulizia.
③ Se il filtro è stato lavato con acqua, assicurarsi che sia completamente asciutto prima dell’uso. Un filtro umido può provocare rumori anomali durante il funzionamento.
Se il problema dovesse continuare, non esiti a contattarci nuovamente per ulteriore assistenza.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.