Problemi pendenza trasversale

Buongiorno, ho un problema con il mio A1pro, in presenza di lievi pendenze trasversali non riesce a tenere la linea dritta e cammina in un continuo saliscendi procedendo a "zig zag" finché il prato non ritorna pianeggiante. Potrebbe essere un problema di software o firmware? È possibile tramite un aggiornamento risolvere tale problema? Sono anche un felice possessore di un X30 e un X50 e vi sarei grato se poteste risolvere il mio problema. Grazie mille.

Salve, grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. La invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito per provare a risolvere il problema:
① Verifichi se nell’area di lavoro sono presenti molti ostacoli: manovre di evitamento frequenti possono causare una traiettoria di taglio irregolare.
② L’A1 Pro potrebbe non seguire sempre una traiettoria ad arco regolare su terreni in pendenza o in aree ristrette, causando una deviazione del percorso.
③ Controlli se nell’area di lavoro sono presenti avvallamenti o sporgenze: le manovre automatiche di uscita da situazioni difficili potrebbero influenzare la stabilità della traiettoria.
Se, dopo aver effettuato tutte le verifiche sopra indicate, il problema dovesse persistere, Le consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza post‑vendita.
La preghiamo di fornire il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura di acquisto, oltre a descrivere i problemi riscontrati dopo le prime operazioni di verifica.
Se possibile, può anche allegare un video che mostri il comportamento anomalo, per consentirci di analizzare più accuratamente la situazione.
Contatti dell’assistenza Dreame:
Numero di servizio:
📞 +39 800 939215
Orari di servizio:

Lunedì – Venerdì: 9:00 – 21:00 CET
Sabato – Domenica: 9:00 – 18:00 CET

📧 E‑mail: aftersales@dreame.tech

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