Perde acqua, sapone mai utilizzato e anti groviglio al 99%?? Bah

• 
• 

‹ ›

Perde acqua anche se avevo già pulito il forellino inferiore…non ho capito dove perde, ma è già successo 5 volte!! Devo ogni settimana eseguire in maniera preventiva la manutenzione (speravo molto di meno) le spazzole anti groviglio (garantite al 99%)mi sembra una barzelletta !! Inoltre il mio sapone non è mai stato utilizzato, ho comprato questo modello per avere meno sbattimenti, ma devo aggiungere io il detergente!!
Come si può sistemare questi problemi??

Salve, ci scusiamo per l'inconveniente.

La preghiamo innanzitutto di verificare che il suo dispositivo disponga dell'ultima versione del firmware.

Se conferma che il suo dispositivo ha l'ultima versione del firmware, la preghiamo di controllare se il piccolo serbatoio dell'acqua di scarico è danneggiato. Lo apra e verifichi se il galleggiante al suo interno torna in posizione normalmente (può essere mosso manualmente).

Se il problema persiste, potrebbe esserci un malfunzionamento interno del dispositivo. La preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita per ricevere supporto.

Salve, poiché la soluzione detergente è concentrata, il dispositivo non ne aggiungerà troppa a ogni utilizzo. Un singolo lavaggio con soluzione detergente per pavimenti e soluzione detergente deodorante consuma circa 1,33 ml, mentre i lavaggi successivi ne consumano 0,67 ml. Il dispositivo consuma circa 1/3 del serbatoio della soluzione detergente dopo circa 100 lavaggi.

Per quanto riguarda il problema delle setole della spazzola principale che si aggrovigliano, potrebbe gentilmente inviarci una foto per consentirci di verificarlo?

Di seguito trova i recapiti del nostro servizio di assistenza post-vendita. Vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando li contattate, e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il vostro problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buongiorno, le 5 volte che è successo avevo controllato il forillino che inferiore con esito positivo (non c’erano blocchi)
Il sapone non scende mai, infatti il contenitore delle acque scure non ha mai schiuma purtroppo!
Farò la foto delle spazzole appena si ingroviglierà “ancora”
Ecco il n. Di serie del mio robot

Buongiorno, ho lo stesso identico problema. Quale sarebbe il serbatoio di scarico?