Pulizia zona tappeti

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Buongiorno, e’ solo una settimana che ultra Matrix è con me e non ne posso più fare a meno. Volevo solo capire come fare per pulire la sonda tappeto perché il robot lascia uno spazio senza pulire. Ho impostato il tappeto più stretto ma ciononostante non pulisce il perimetro e lascia 15 cm di zona tra il pavimento e il tappeto. Ho attivato anche l estensione del mocio ma non l’ho ancora visto in azione e credo che sarebbe utile in queste circostanze. In cosa sbaglio? Se provassi a togliere il tappeto dalla mappa il robot lo riconoscerebbe da solo? Grazie x chi vorrà aiutarmi.

Salve,

In merito a questo problema, la preghiamo di pulire il sensore di bordo sul lato destro del robot con un panno morbido e asciutto. Si assicuri che il sensore di bordo non sia ostruito da ostacoli o oggetti.

Successivamente, disattivi la modalità anticollisione e verifichi se la situazione migliora.

Se in seguito ha eliminato manualmente il tappeto, dovrà aggiungerlo nuovamente manualmente. Le consigliamo di creare una nuova mappa ed eliminare il tappeto in quell'area per verificare se il problema si risolve.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita. Di seguito trova i loro recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech