dreame h12 pro ultra problema

Buongiono ho la mia h12 pro ultra che quando la stacco dalla base e la accendo non si accende. Se la lascio con il manico inclinato es appoggiato ad
una sedia dopo un qaulche minuto si accende e funziona bene e finchè la fermo con il manico inclinato se la riaccendo riparte.

Gentile cliente,
Grazie per aver contattato Dreame.
Per quanto riguarda il problema da Lei descritto, quando il dispositivo è in posizione verticale potrebbe non avviarsi.
La preghiamo di inclinare leggermente il manico verso il retro prima di accenderlo: si tratta di un comportamento normale del prodotto.
Se ha qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci.
Grazie per la Sua comprensione.