Presenza anomala di acqua nel vassoio della base di ricarica

Buongiorno, ultimamente mi capita circa una volta a settimana, il robot lava e aspira tutti i giorni, che mi dia un allarme di presenza anomala di acqua nel vassoio della base di ricarica. Effettivamente sotto al vassoio di pulizia dei moci trovo acqua sporca che invece che andare a finire su nel serbatoio dello sporco va a finire nel vassoio. È successo a qualcuno? Avete consigli per la soluzione di questo problema?

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Salve, grazie per aver contattato Dreame.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Per quanto riguarda il problema dello scarico delle acque reflue, si prega di seguire questi passaggi per la risoluzione del problema:

1. Rimuovere il vassoio di raccolta e verificare se lo scarico è ostruito. Pulire accuratamente lo scarico (vedere lo schema allegato). Pulire anche il sensore di troppo pieno sul vassoio di raccolta (vedere lo schema allegato).

2. Rimuovere il serbatoio delle acque reflue e verificare se la guarnizione del serbatoio è allentata o sporca. In tal caso, rimontarla immediatamente a mano e pulirla con un panno pulito (vedere lo schema allegato).

3. Dopo aver svuotato le acque reflue, stringere le clip del serbatoio per assicurarsi che sia fissato saldamente.

4. Riposizionare il serbatoio nella base e premere delicatamente per assicurarsi che sia installato correttamente.

5. Asciugare l'eventuale acqua residua all'interno della base con un panno asciutto, rimontare il vassoio di raccolta e verificare se il problema persiste.

Se il problema persiste anche dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita. Ti preghiamo di fornire il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura di acquisto, e di descrivere il problema riscontrato durante la procedura di risoluzione iniziale. Se possibile, puoi anche fornire un video del problema per consentirci di assisterti al meglio. Di seguito trovi i recapiti del nostro team di assistenza post-vendita.Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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