Dreame Matrix 10 ultra riga il parquet

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Nuovo! Aperto due giorni fa. Mi sono accorta che una parte della piastra inferiore tocca il pavimento e lo riga. Nel video si sente un “click click” della parte dove sono installati i rulli. È normale questo movimento della piastra? E non è la parte che si sgancia ad essere agganciata male, perché come si può sentire nel secondo video lo fa ugualmente. Il punto che indico col dito è quello che gratta per terra e riga il parquet. Ho staccato anche i rulli. La parte sottostante sembra non agganciata bene. Fa “click click”.

Salve, dal video che ci ha inviato, sembra che il coperchio della spazzola principale non sia installato correttamente. Può fare riferimento a questo video per reinstallarlo:

https://www.youtube.com/watch?v=vkQXwHIpMOI