Salve,
Segui i passaggi seguenti per provare a risolvere il tuo problema.
1. Controlla che il robot sia spento. In tal caso, tieni premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo, quindi riconfigura la rete. (Fai clic su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete).
2. Apri il coperchio del robot (come mostrato in figura) e presta attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso per indicare una connessione riuscita.
3. Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso, ma l'APP mostra che il dispositivo è offline, prova a riconfigurare la rete. (Fai clic su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete). Tieni presente che se il robot viene ripristinato, anche la mappa o altre impostazioni verranno ripristinate.
4. Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale della tua connessione di rete è debole. Durante la pulizia, se il segnale Wi-Fi è debole, il robot potrebbe essere offline.
5. Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorna l'APP per verificare se il robot è online.
Se questo non risolve il problema, ti consigliamo di inviare un'e-mail a [aftersales@dreame.tech] includendo il numero di serie e la fattura. Il nostro team darà priorità al tuo problema. |
