Installazione dei moci non riuscita

Salve dopo aver effettuato aspirazione il robot non riesce ad installare i moci .

Il robot ha difficoltà a rientrare alla base perché come se scontrasse con i moci avendo difficoltà ad alzarsi sulle ruote e quindi attaccarsi ai moci (una sorta di dislivello).

Ho provato a resettare robot,a cambiare moci e installarli manualmente anche dopo aver pulito le ruote con panno asciutto etc etc .

Chiedevo come poter risolvere il problema evitando magari di spedire il prodotto in assistenza per la riparazione.

Attendo un vostro riscontro.

Saluti  

Salve, potrebbe inviarci un video aggiornato che mostri il problema di mancato aggancio? Questo ci aiuterà a identificare meglio la causa del guasto.