Spazzola laterale

Come usufruisco delk’assistenza per la spazzola laterale che non funziona?

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema della spazzola laterale che non ruota, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli se la spazzola laterale è deformata o se sono presenti corpi estranei aggrovigliati.  
2. Se la spazzola risulta deformata, le consigliamo di sostituirla con una nuova.  
3. In presenza di corpi estranei: durante la pulizia, la spazzola laterale e la spazzola principale possono impigliarsi con cavi elettrici presenti in casa. Rimuova la spazzola laterale e pulisca eventuali residui o oggetti. Dopo la pulizia, riposizioni il robot vicino all’area da pulire e avvii nuovamente la pulizia. Si consiglia inoltre di sistemare i cavi sul pavimento prima dell’utilizzo per evitare ulteriori aggrovigliamenti.  

Se la spazzola laterale è integra e correttamente installata ma continua a non ruotare, nella maggior parte dei casi si tratta di un guasto del motore della spazzola laterale. In questo caso potrebbe essere necessario inviare il prodotto a un centro di assistenza per una verifica.  

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore supporto. Al momento del contatto, le chiediamo di fornire il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da poter accelerare la risoluzione del problema.  

E-mail:
aftersales@dreame.tech