Ruota

Salve,
il dispositivo non riesce a ritornare alla base per la ricarica poiché le ruote non sono allineate; una è nella norma mentre l’altra rimane più alzata dunque quando ritorna alla base anziché andare dritto va verso destra e non entra l’area.

Salve, per favore, verifichi se le ruote principali del robot slittano, sono bloccate o inceppate. Controlli inoltre se la scheda di espansione della stazione base è sporca o contiene corpi estranei. In tal caso, la pulisca immediatamente.

2. Se le cause sopra indicate sono state risolte, provi a riavviare il robot. Apra il coperchio superiore del robot per iniziare la pulizia, tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per resettare il robot, quindi sposti la base in un'area aperta e riprovi.

La tenga presente che il reset del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.

3. Se ha spostato la base di ricarica/stazione base, posizioni il robot sulla base e inizi la pulizia da lì.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita. Di seguito trova i loro recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech