Problema tiraggio acqua pulita

Buonasera,
da qualche giorno sto avendo problemi con il tiraggio dell'acqua pulita dal serbatoio della base.
Quando parte il lavaggio dei panni la base non riesce a tirare l'acqua dal serbatoio dell'acqua pulita. Devo muoverlo un poco ogni volta e poi allora riesce a funzionare.
Il robot ha nemmeno due mesi.
Altri con il mio stesso problema?

Salve, grazie per aver contattato Dreame.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente.

In base alla sua descrizione, le suggeriamo innanzitutto di verificare che il serbatoio dell'acqua sia installato correttamente e che il livello dell'acqua non sia troppo basso. Se entrambi i punti sono a posto, può provare a seguire questi passaggi:

1. Rimuova il serbatoio dell'acqua e verifichi che il galleggiante e il magnete sul fondo siano installati correttamente. Per qualsiasi domanda, la preghiamo di contattare il nostro team di supporto tecnico.

2. Se il livello dell'acqua non è sufficiente per completare la pulizia, verrà visualizzato un messaggio di errore sullo schermo. Dopo aver riempito il serbatoio, prema il pulsante Pulizia/Lavaggio sulla base o il pulsante Avvio nell'app per iniziare la pulizia.

3. Riposizioni il serbatoio dell'acqua, premendolo delicatamente per assicurarsi che sia ben fissato tra il serbatoio e la base.

4. Se il messaggio di errore persiste anche dopo aver riempito il serbatoio, scolleghi il cavo di alimentazione dalla base, attenda qualche istante, quindi lo ricolleghi e riprovi.

Se il problema persiste, vi preghiamo di contattarci al più presto. Grazie per la vostra comprensione e il vostro supporto!