L10prime

Buongiorno,
Ho un l10prime da un anno e lo utilizzo quotidianamente senza alcun problema.
Ieri, durante il lavaggio quotidiano, il robot non ha mai lavato i panni, fa anche fatica a ritornare correttamente alla base.
Sembra che non riconosca bene la base.
Ho provato a pulire tutti i sensori e a rimuovere e reinserire i dispositivi di acquisto pulita e sporca. Ma niente.
Cosa può essere successo?

Salve, grazie per aver contattato Dreame.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo possa causare.

Per quanto riguarda il problema che hai descritto, ovvero il dispositivo che non riesce a tornare alla base di ricarica, puoi risolverlo seguendo questi passaggi:

1. Controlla che la spina di ricarica sia allentata e assicurati che la base di ricarica sia accesa.

2. Posiziona il robot a 1-2 metri dalla base di ricarica e premi brevemente il pulsante di ricarica sul robot. Se il robot non riesce ancora a tornare alla base di ricarica, contattaci per ulteriore assistenza.

3. Se il robot torna alla base di ricarica normalmente, segui queste istruzioni:

La base di ricarica deve essere posizionata contro una parete. Si consiglia di posizionare la base di ricarica in un'area relativamente aperta, assicurandosi che non vi siano ostacoli entro 1,5 metri davanti e 0,5 metri ai lati.

Tenerlo lontano da fonti di interferenza del segnale, come router e televisori.

Non devono esserci superfici riflettenti come specchi o finestre dietro il robot.

4. Durante la pulizia, assicurarsi che il robot abbia lasciato la base di ricarica/stazione base e controllare che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti normalmente.

5. Durante la pulizia, verificare che le ruote principali del robot non slittino, siano bloccate o incastrate. Verificare inoltre che la piastra di estensione della base non sia sporca o contenga corpi estranei. In caso di presenza di corpi estranei, rimuoverli immediatamente per evitare che la macchina si blocchi.

6. Se i problemi sopra indicati sono stati risolti, provare a riavviare il robot. Aprire il coperchio superiore del robot e iniziare la pulizia. Tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi per resettare il robot, quindi spostare la base in un'area aperta e riprovare.

Si prega di notare che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

7. Se la base di ricarica/stazione base è stata spostata, riposizionare il robot sulla base e ricominciare la pulizia.

Per quanto riguarda il problema della pulizia incompleta da lei menzionato, la nostra macchina supporta la modalità di gestione intelligente e funzioni di pulizia personalizzate per soddisfare diverse esigenze. Può fare riferimento ai seguenti metodi per migliorare i risultati di pulizia:

Metodo 1: Se il pavimento è molto sporco al primo utilizzo, si consiglia di regolare l'area di controlavaggio in "Modalità di pulizia personalizzata - Impostazioni di autopulizia". Dopo aver ridotto l'area di controlavaggio, la macchina tornerà automaticamente alla base per lavare dopo aver pulito una determinata area, mantenendo la pulizia e pulendo meglio le aree rimanenti. Dopo alcuni utilizzi, può aumentare l'area di controlavaggio per mantenere i pavimenti puliti.

Metodo 2: Può anche regolare la "Modalità Spazza e Lava" nelle impostazioni di pulizia personalizzate per migliorare l'aspirazione e aumentare il numero di cicli di pulizia per una pulizia più accurata!

Metodo 3: Può utilizzare la "Modalità Ultimate" in modalità Gestione Intelligente. Questa modalità offre una pulizia più potente e lenta in tutta la casa per una pulizia più accurata. La polvere diminuirà gradualmente e i pavimenti diventeranno sempre più puliti.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattarci. Grazie per la comprensione.