forte rumore Dreame20 pro plus

Buongiorno, dopo qualche settimana che ho acquistato il D20 pro plus, lo stesso ha cominciato a fare un rumore come di sfregamento, ho eseguito tutta la pulizia necessaria come da assistenza ma il rumore persiste e anzi è aumentato, vorrei sapere per cortesia come posso risolvere questo fastidioso problema

Salve, il rumore sembra provenire dal coperchio della spazzola principale e dalla sua installazione non corretta. Reinstallare la spazzola principale e il coperchio seguendo le istruzioni riportate nel manuale. Se il rumore persiste dopo la reinstallazione, potrebbe trattarsi di un problema interno. In questo caso, è necessario contattare il nostro team di assistenza post-vendita per una soluzione. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Si prega di fornire il numero di assistenza e la fattura quando si contatta il team, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech