Il robot non esegue la mappatura

Il robot inizia a mappare e impiega circa 30 minuti a stanza, in oltre ogni 10 minuti si blocca di fronte ad ostacoli inesistenti.
In più quando esce dalla base compie mezzo metro in avanti e si blocca e dice che è bloccato quando in realtà è tutto libero, come posso risolvere? Grazie mille

L’assistenza mi diceva che sarebbe potuto essere un problema della camera frontale. Il mio era nuovo e l’ho fatto cambiare.

Comprato a 02.2026

Salve, provi a seguire questi passaggi.
1. Aggiorni il firmware all'ultima versione.
2. Sposizioni la base di ricarica (assicurandosi che non ci siano ostacoli intorno e che rimanga entro la portata ottimale del Wi-Fi), quindi elimini la mappa originale e la ricostruisca.
3. Il robot deve partire dalla base di ricarica. Una volta avviato dalla base di ricarica, non spostarlo.
4. Una volta avviata la pulizia, lascia che il robot completi il suo compito e torni autonomamente alla base. Se la batteria è scarica, avviare manualmente la ricarica o riportarlo alla base impedirà il corretto salvataggio della mappa.
5. Il robot mappa durante la pulizia. Se durante la pulizia viene visualizzato un avviso, risolvi prontamente il problema e posiziona il robot nell'area già pulita.
6. Prima dell'uso, assicurarsi che tutte le porte interne siano aperte e che gli oggetti personali siano riposti in modo da facilitare la navigazione senza ostacoli.
7. Verificare se i rapporti di errore che indicano ostacoli provengono dalla stessa zona o da zone diverse.
① Stessa zona: si consiglia di avviare la pulizia dal robot dall'area interessata e valutare i fattori ambientali che potrebbero causare la mancata pulizia di alcune aree, come soglie rialzate, superfici scure, luce solare diretta o spazi relativamente ristretti.
② Se provengono da aree diverse: rimuovere gli oggetti sparsi sul pavimento, come prese multiple, giocattoli o pantofole, per migliorare la copertura della pulizia. Le collisioni frequenti durante il funzionamento possono causare aree non pulite.
8. Assicurarsi che nessuna persona o animale domestico segua da vicino il robot o ostruisca il sensore laser LDS, poiché ciò potrebbe causare aree non pulite.
9. Si consiglia di non installare il serbatoio dell'acqua durante il processo di mappatura iniziale.

Se il problema persiste, contattare il team di assistenza post-vendita per la risoluzione. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Quando si contatta il servizio di assistenza, fornire il numero di serie (S/N) e la fattura per facilitare una risoluzione più rapida:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(dal lunedì al venerdì
9:00-21:00 CET
sabato e domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech