Connessione di rete

Problema urgente. Il robot da mesi è connesso alla stessa rete senza alcun problema. Oggi mi da errore di rete e non riesce piu a connettersi sembra per un dicorso di banda 2.4ghz. Ma la commessione e il router non è stato toccato.

Mi è capitata la stessa cosa qualche settimana fa. Ho risolto ricollegando il robot alla rete attraverso un altro device. Nel mio caso ho utilizzato un tablet anziché il telefono che avevo usato in origine. Da allora non ho più avuto disconnessioni. Spero ti sia di aiuto

Hallo,

per favore segua i passaggi seguenti per risolvere i problemi di connessione:

Verifichi se il robot è spento. In tal caso, tenga premuto il pulsante di accensione per avviarlo e riconfiguri la rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”).

Apra il coperchio del robot e controlli lo stato dell’indicatore Wi‑Fi durante la configurazione della rete. Un indicatore Wi‑Fi blu fisso significa che la connessione è riuscita.

Se l’indicatore Wi‑Fi è blu fisso ma l’app mostra comunque il robot offline, provi a riconfigurare nuovamente la rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”). Tenga presente che il ripristino del robot comporta anche il reset delle mappe e di altre impostazioni.

Se l’indicatore Wi‑Fi lampeggia, verifichi se il segnale della rete è debole. Durante la pulizia, il robot potrebbe risultare offline se la copertura Wi‑Fi non è sufficiente.

Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router e aggiorni l’app per verificare se il robot torna online.

Provi a creare un hotspot con un telefono cellulare, quindi utilizzi un altro telefono per connettersi a tale hotspot e tenti di connettere il robot per verificare se la connessione Wi‑Fi ha successo.

Se il robot riesce a connettersi senza problemi a un hotspot, è probabile che il problema sia dovuto all’ambiente Wi‑Fi domestico. Provi nuovamente a collegarsi alla rete Wi‑Fi a 2,4 GHz.

Acceda al router, vada su “Wireless” e poi su “Wireless MAC Filter”, e verifichi se sono attive limitazioni di accesso o filtri degli indirizzi MAC. Se presenti, disattivili e riprovi. Se il dispositivo non riesce a connettersi nemmeno all’hotspot, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
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Sabato-domenica
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