L20 ultra: Sensore di dislivello anormale

• 
• 

‹ ›

Continua a dare errore dislivello, ho provato a pulire accuratamente i sensori sotto il robot(come da foto), ma il risultato è sempre lo stesso.
Il firmware è aggiornato, ho provato a spegnerlo e riaccenderlo, ma non funziona.
Ho provato a toglierlo dalla base è appoggiarlo direttamente sul pavimento, ma non parte, fa solo un piccolo movimento e poi da errore.
Come risolvo?

Mettendo il robot sottosopra prova a vedere se le ruote laterali si spingono verso il basso, forse si sono incastrate nella posizione più alta.
Se così fosse puoi smontarle, pulirle e rimontare per poi riprovarlo

Buongiorno,

grazie per il Suo impegno.

Se pulire questo sensore non risolve il problema, è possibile che il sensore interno presenti un guasto. Pertanto, Le consigliamo di contattare il nostro servizio post‑vendita per ottenere ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech