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Nico
Pubblicato 3-3-2026 17:05
IT
440

Il detergente non scende dreame h14 pro

440 10
Modalità di lettura
Il detergente nella mia lavapavimenti dreame h14 pro non scende, anche quando metto la funzione di auto dosaggio.
Come posso risolvere?
Grazie

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10 Commento

Dreame Support IT 1 Piano
Buongiorno,

Il detergente è un prodotto concentrato e il consumo quotidiano è molto basso.Dopo aver riempito il serbatoio, di solito può durare circa un mese.

Per questo motivo, le consigliamo di continuare a utilizzare il robot per almeno due settimane per verificare se il livello del detergente diminuisce.

Se il detergente non diminuisce comunque, la preghiamo di inviarci un video del display del robot durante il funzionamento, in cui sia visibile lo stato dell’icona del detergente.Questo ci permetterà di effettuare una verifica più approfondita.
4-3-2026 11:19:49 IT Traduci

KA398365 2 Piano
Anche a me sta succedendo la stessa cosa . Lo uso tutti i giorni fino a poco tempo fa consumavo molti detersivi , ora è da tanto che non me lo chiede più . Presumo che non lo prende. Come posso verificare ? Grazie
15-3-2026 17:39:39 IT Traduci

Dreame Support IT
Salve,

Se confermate che il detergente non è stato consumato nonostante il robot sia in funzione da tempo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita. Vi forniranno ulteriori soluzioni. Quando li contattate, vi preghiamo di allegare il numero di serie e la fattura e di comunicare loro i risultati delle procedure di risoluzione dei problemi, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:|

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
6-5-2026 08:53 IT Traduci
Dina 3 Piano
Anche io stesso problema, mi dice di aggiungere detergente ma la vaschetta è piena. Qualcuno ha risolto? Non potendo estrarre la vaschetta del detergente è un problema pulirla..
1-5-2026 10:46:57 IT Traduci

Dreame Support IT
Salve,

Se siete certi che il livello del liquido detergente sia corretto e la macchina continua a richiedere ulteriore liquido, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita. Potrebbe essere necessaria una riparazione. I nostri recapiti sono riportati di seguito. Vi preghiamo di includere il numero di serie (SN) e la fattura quando ci contattate, in modo che possiamo risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech
12-5-2026 09:47 IT Traduci
Alessandra 4 Piano
Anche noi ma è in assistenza.. senza alcuna notizia
4-5-2026 22:10:22 IT Traduci

Dreame Support IT
Salve,

Se dopo un periodo di utilizzo dovesse riscontrare anche il problema che il detergente non si consuma affatto, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita. Le forniranno ulteriori soluzioni. Quando contatta il servizio clienti, la invitiamo a fornire il numero di serie del prodotto e la fattura, oltre a indicare tutti i passaggi di risoluzione dei problemi che ha già provato, così da poter gestire il caso più rapidamente.

Email: aftersales@dreame.tech
6-5-2026 09:16 IT Traduci
Dina 5 Piano
Io ho la h14 pro e il vano detergente non si può rimuovere (come suggerito da assistenza), inoltre dalla mia app non posso disabilitare l' erogazione e vedo opzioni diverse.
1000087460.jpg
10-5-2026 08:10:29 IT Traduci

Dreame Support IT
Salve,Come avete accennato, il dispenser della soluzione detergente sull'H14 Pro non è rimovibile e non è possibile interrompere l'erogazione della soluzione (sebbene siano disponibili le funzioni di erogazione intelligente e di erogazione ad alta concentrazione). Poiché l'H14 Pro presenta alcune peculiarità, non è possibile interrompere l'erogazione della soluzione detergente.

Mi scuso per l'equivoco causato dal fatto di non conoscere inizialmente il numero di modello del suo apparecchio.
12-5-2026 09:34 IT Traduci
Alessandra 6 Piano
Presumo che il tema detergente sia un problema abbastanza diffuso e soprattutto in questo periodo… non è che un aggiornamento del firmware abbia creato dei bug all’erogazione del detergente… il mio lo ha fatto da super nuovo … utilizzato una settimana e l’errore lo ha segnalato da subito … ora a 25 giorni in assistenza non è ancora tornato..
18-5-2026 20:39:12 IT Traduci

Nico
UID:ZU852287 IT
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