Mancanza di connessione al Wi-Fi

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Salve,
Ho acquistato la D10 plus gen 2 e non riesco a connetterla al wifi.
La connessione è a 2.4ghz (ho anche disattivato la 5ghz) ma quando sto aggiungendo il dispositivo non prosegue quando arrivo ad impostare il wifi. Il mio wifi è Vodafone e la password non contiene caratteri speciali ma solo lettere e numeri (ho letto che potrebbe essere un problema con caratteri diversi), cos’altro posso fare ?

Ciao, segui le seguenti istruzioni per risolvere il problema:

1. Assicurati che il robot e il tuo telefono siano vicini al router e abbiano un segnale Wi-Fi forte. Prima di configurare la rete, concedi le autorizzazioni di localizzazione sia all'app che al telefono tramite Bluetooth. La mancata concessione di queste autorizzazioni comporterà un errore nella configurazione della rete.

2. Quando ti connetti all'hotspot del robot, dopo aver sentito l'annuncio vocale del robot, torna all'app e attendi il risultato della configurazione di rete.

3. Se il metodo sopra indicato non funziona, prova a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi-Fi, quindi collega altri telefoni all'hotspot prima di configurare la rete per la verifica incrociata.

4. L'errore di connessione potrebbe anche essere correlato al modello di telefono. Puoi provare a connetterti di nuovo utilizzando un modello di telefono diverso. Se la connessione continua a non funzionare, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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