Errore spazzola laterale

Buongiorno,
il mio robot aspirapolvere segnala costantemente l’errore relativo alla spazzola laterale (“spazzola laterale bloccata” / presenza di oggetti avvolti), nonostante siano già state eseguite tutte le verifiche di pulizia.
In particolare:
la spazzola laterale è stata rimossa completamente
è stato pulito il perno e l’alloggiamento del motorino
non sono presenti fili, capelli o corpi estranei
l’errore persiste anche senza spazzola montata
Alla luce delle prove effettuate, il problema sembra riconducibile al mancato funzionamento o alla mancata rilevazione di rotazione del motorino della spazzola laterale.
Chiedo cortesemente indicazioni per la riparazione/sostituzione del componente e le modalità di assistenza.
Resto a disposizione per fornire modello, numero di serie e ulteriori informazioni.
Cordiali saluti

Se dà errore anche senza spazzola montata, quasi sicuramente è il motorino o il sensore della spazzola laterale.
Se non si risolve con la pulizia, ti conviene aprire ticket, con l’assistenza  probabilmente va sostituito il modulo.

Buongiorno,

per poter risolvere ulteriormente il problema relativo a questo messaggio di errore, Le consigliamo gentilmente di inviare al nostro team di assistenza il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura e gli screenshot dell’errore. Il nostro team di assistenza e tecnico Le fornirà una soluzione più approfondita appena riceverà queste informazioni.

Numero di servizio:
+39 800 939215
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Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
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