Mancato ritorno alla base X50 Ultra Complete

Buongiorno,
il mio X50 fin da subito ha avuto difficoltà a rientrare alla base. Nel processo di mappatura ci è riuscito dopo svariati tentativi, mentre a seguito delle pulizie ho dovuto procedere manualmente.
La rampa è collegata bene alla base, ma il robot non riesce ad agganciarsi correttamente.
Chiedo supporto per risoluzione.

Contatta l’assistenza
Ti diranno sicuramente il da farsi

Buongiorno,

Le consigliamo di verificare che la stazione di ricarica sia posizionata correttamente come indicato di seguito:

La base deve essere appoggiata contro una parete. È consigliabile collocarla in un’area abbastanza aperta, assicurandosi che davanti alla base ci siano almeno 1,5 metri liberi e 0,5 metri liberi su ciascun lato.

La preghiamo inoltre di evitare fonti di interferenza del segnale, come router o televisori, e superfici riflettenti davanti alla base, come specchi o finestre.

Durante la pulizia, verifichi che il robot parta dalla base e controlli che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente.

Se tutte le possibili cause sopra indicate sono state escluse, apra il coperchio superiore del robot, tenga premuto il tasto di reset per 3 secondi per riavviare il dispositivo. Successivamente, sposti la base in un’area più libera e provi nuovamente.