Errore spazzola laterale

Buongiorno, dopo poco più di 3 mesi di uso soddisfacente, da ieri ricevo l'errore di errore spazzola laterale bloccata. Ho smontato la spazzola e verificato, ma non ci sono né capelli né altri oggetti che la bloccano. Ho gia fatto reset dell'apparecchio, ma il problema rimane.
L40 Ultra AE

Ciao, se hai la possibilità prova anche a sostituire la spazzola. Se il problema persiste, questo potrebbe essere dovuto a un guasto del sensore interno del robot. Purtroppo questo problema mi è capitato di leggerlo diverse volte, ti consiglio di contattare l'assistenza post-vendita.
Numero di servizio:+39 800 939215
(Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET
Sabato-domenica 9:00-18:00 CET)
E-mail:aftersales@dreame.tech

Ciao! È possibile che la spazzola si sia danneggiata in qualche modo durante l’utilizzo del robot?

Salve, prova a sostituire la spazzola laterale per vedere se il problema si è risolto. In caso contrario, il problema potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento interno dell'apparecchiatura. Contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Quando contatti il ​​team, fornisci il tuo numero di serie (S/N) e la fattura, in modo che possano velocizzare la procedura:

Numero di assistenza:

+39 800 939215

(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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Ciao, il mio robot aveva lo stesso problema, l’ho spedito in assistenza e hanno sostituito il motore della spazzola laterale. Spero non mi capiti più!