Non si connette più alla rete

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Buongiorno dopo circa 1 mese di felice utilizzo da questa mattina il robot è offline. Ho resettato il router, ho fatto reset ai valori di fabbrica del robot e reinstallato l'app ma nulla da fare non riesce a connettersi. Inutile dire che con tutto il resto il mio wifi va benissimo. Avete qualche suggerimento? Grazie

Provato anche a reimpostare il tutto utilizzando la stessa rete dov'è collegato il robot? Quindi anche lo smartphone sullo stesso wifi? Prova se non hai provato...

Dimenticavo... Funzionano solo su rete 2.4Ghz

Ho addirittura creato una rete WiFi ospiti solo a 2.4ghz. Si connette magari 1 minuto e poi va di nuovo offline. Ho già contattato assistenza e inviato fattura e serial number... vediamo cosa dicono. Ma se posso dire qualcosa io è inaccettabile che dopo 1 mese ci siano già problemi su un prodotto da 1500 euro...

Ciao, prova a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi-Fi. Fai connettere altri telefoni all'hotspot e configura le loro reti per la verifica incrociata. Se la connessione riesce, è probabile che si tratti di un problema di rete. Se il problema persiste, probabilmente si tratta di un malfunzionamento interno del dispositivo e dovrai contattare il nostro team di assistenza post-vendita per una soluzione. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Quando li contatti, ti preghiamo di fornire il tuo numero di serie (S/N) e la fattura, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech