X50 Ultra Complete malfunzionamenti

Ho un X50, sto avendo i seguenti malfunzionamenti che non consentono di effettuare una pulizia senza problemi
1) il robot mentre sta pulendo va da solo in pausa e resta immobile nella stanza. Non c’è modo di farlo ripartire dalla App
2) il robot durante la pulizia rientra alla base per lavaggio mocio ma una volta arrivato alla base entra autonomamente in pausa. Non c’è modo di farlo ripartire dalla Ap

Ciao, prova a spegnere e riaccendere il robottino dal pulsante su di esso, se il problema persiste prova a resettare. Spesso alcuni problemi vengono risolti così.

Ciao e grazie per il consiglio. Come si fa il reset?

Per fare il reset di fabbrica devi aprire il coperchio superiore del robot e premere il piccolo pulsante di reset interno con un qualcosa di fino tenendolo premuto per qualche secondo finché parte il ripristino, dovrebbe essere così anche per il tuo modello

Ciao, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla che il robot sia acceso. Il robot si spegnerà automaticamente e interromperà la pulizia quando la batteria è scarica.

2. Controlla che un animale domestico/membro della famiglia non abbia premuto accidentalmente il pulsante di pausa.

3. Controlla che il robot non sia bloccato o intrappolato da un ostacolo/oggetto, interrompendo così la pulizia.

4. Controlla l'app per eventuali messaggi di errore.

5. Riavvia il robot e riprova.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech