Malfunzionamento

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Ciao a tutti! Già al primo utilizzo del robot ho riscontrato diverse problematiche:
1- aggrovigliamento di un tappeto pesante e rottura di un braccio della spazzolina laterale
2- danno a un altro braccio della spazzolina laterale pulendo intorno a una tenda.

Come avete risolto questi problemi? Sto pensando di rendere il prodotto.
Grazie

Io ho un tappeto con dei sfilacci molto lunghi e resistenti, la girandola si aggrovigliava sempre. Ho risolto semplicemente tagliandoli. Se vuoi la comodità di una macchina del genere, ci sono delle accortezze che si devono avere. Questa è una di quelle. O si sostituisce il tappeto, o si mette area vietata (ma poi sul tappeto dovrai passare un aspirapolvere classica) o, se non vuoi avere pensieri, ma solo la comodità legata all’uso di un robot aspirapolvere, devi predisporre tutto a regola d’arte, e quindi sacrifichi quei cordoli, tagliandoli come ho fatto io. Mai più un problema.

Salve, che tipo di moquette avete? Al momento il dispositivo non è in grado di pulire moquette a pelo lungo o moquette sottile e potrebbe infatti rimanere bloccato o risucchiare la moquette sottile al suo interno. Se decidete di tenere il dispositivo, vi consigliamo di selezionare l'opzione “Evita la pulizia della moquette” nelle impostazioni relative alla moquette all'interno dell'app.
Per quanto riguarda il problema della spazzola laterale rotta, contatta il nostro team di assistenza post-vendita per una soluzione. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Quando li contatti, fornisci il numero di serie (S/N) e la fattura per accelerare il processo:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(dal lunedì al venerdì
9:00-21:00 CET
sabato e domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

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