Luci led si spengono mentre è in carica dopo 10 minuti

Ho da poco acquistato il dreame aqua10 ultra roller complete.. mandato subito in assistenza per essere sostituito in quanto aveva un problema di ritorno alla base. Proprio oggi mi è arrivato il nuovo.. ma.. ho un altro problema: mentre è in carica, passati 10 minuti, si spengono sia l'indicatore luminoso verde RING sul robot, sia la lucina bianca della base. Lui continua a caricare,ma anche dal libretto istruzioni dice che gli indicatori luminosi dovrebbero spegnersi dopo 10 minuti dalla FINE DELLA CARICA e NON MENTRE È IN CARICA.
Come faccio a risolvere? Lo devo rimandare in assistenza?

Salve, grazie per aver scelto Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete e per l'attenzione prestata ai dettagli del nostro prodotto. Comprendiamo la sua domanda sullo spegnimento della spia LED durante la ricarica.

In realtà, lo spegnimento della spia LED durante la ricarica fa parte del design a risparmio energetico del dispositivo, pensato per ridurre il consumo energetico non necessario e le interferenze luminose. Sebbene il manuale indichi che la spia LED si spenga solitamente al termine della ricarica, il suo spegnimento durante la ricarica non influisce sulla funzione di ricarica del dispositivo.

Può verificare se la funzione di ricarica funziona correttamente; in tal caso, è normale. Può anche controllare le impostazioni: [Impostazioni] -- [Impostazioni di accessibilità] -- [Indicatore suoneria sempre attivo] per verificare se questa funzione è abilitata.

Bhe sembra fantastico.
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La luce bianca della base si spegne sempre dopo 10 minuti di inattività mentre il dispositivo è in carica.

Buongiorno, abbiamo ricevuto conferma dal nostro staff tecnico:

Modalità singola passata: la luce ad anello si spegne 10 minuti dopo che l'unità principale è tornata alla base di ricarica dopo aver completato l'operazione.

Modalità spazzata e lavaggio: la luce ad anello si spegne 10 minuti dopo il completamento dell'asciugatura.

Pertanto, è normale che la luce ad anello si spenga 10-20 minuti dopo il termine dell'operazione singola passata. Il motivo per cui la luce ad anello non si spegne rapidamente durante il lavaggio è perché il processo di asciugatura è ancora in corso.

Quindi, ciò che stai riscontrando è normale.