DreameBot L20 Ultra Complete

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Buongiorno a tutti. Chiedo qui per capire se qualcuno ha lo stesso problema mio. È da un anno e mezzo che ho DreameBot L20 Ultra Complete e sono felicissima ma da qualche mese l’80% delle volte da qualche problema quando torna alla base (che sia per sciacquare il mocio e ripartire o perché ha finito). Praticamente è come se facesse fatica ad “agganciarsi” quindi spesso la pulizia non si completa per non rileva L agganciamento per procedere al risciacquo o non inizia a ricaricarsi. Nonostante pulisco sensori ecc…magri vanno puliti in maniera diversa non so…avete qualche consiglio? Ringrazio in anticipo

Anche io ho il problema nn si agganciano più

Salve, segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Controlla i contatti di ricarica del robot per verificare la presenza di corpi estranei o polvere. La presenza di polvere potrebbe causare ripetuti problemi di contatto. Pulisci i contatti prima dell'uso.

2. Controlla che i contatti metallici sui punti di ricarica non siano bloccati.

3. Riavvia il robot. Rimuovilo dalla base di ricarica e prova a ricaricarlo. Controlla se senti il ​​messaggio vocale "Avvio ricarica".

4. Ripristina il robot. Apri il coperchio superiore del robot. C'è un piccolo foro di reset vicino all'indicatore Wi-Fi. Premilo per 3 secondi finché non senti il ​​messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi avvia il robot e verifica se funziona normalmente.

*Si prega di notare che il reset del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech