Dreame Aqua ultra10 offline

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Dopo 1 mese di utilizzo del robot, si è disconnesso e ora non riesco riconnetterlo alla rete Wi-Fi. Come posso fare?

Hai provato a fare un reset ed un aggiornamento?

Ciao,

Si prega di seguire le istruzioni seguenti per un controllo semplice del problema:

Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.

Assicurati che il robot e il telefono siano vicini al router e che il segnale Wi-Fi sia buono. Prima di configurare la rete, attiva i permessi di localizzazione per l'app e il Bluetooth del telefono. La mancata attivazione dei permessi di localizzazione comporterà il fallimento della configurazione di rete.

Dopo aver connesso l'hotspot emesso dal robot e aver sentito l'annuncio vocale del robot, ritorna all'app e attendi il risultato della configurazione di rete.

Si consiglia di impostare il nome e la password del Wi-Fi domestico in inglese o numeri, ed evitare di utilizzare caratteri speciali.

Verifica se il router ha impostato filtri per indirizzi Mac o whitelist; prova a resettare il router e riavviare il robot prima di verificare di nuovo.

Se i metodi sopra descritti non funzionano, prova a usare un telefono per emettere un hotspot come rete Wi-Fi e connetti un altro telefono all'hotspot per configurare la rete come verifica incrociata.

Il fallimento della connessione potrebbe anche essere legato al modello di telefono; puoi provare a utilizzare un altro modello di telefono per tentare la connessione di nuovo.

Se la connessione fallisce ancora, contatta il nostro servizio post-vendita per ulteriore aiuto.

Numero di servizio:
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