Problema perdita acqua dalla base

Buongiorno, purtroppo anche il mio robot é affetto dal difetto tristemente famoso della perdita di acqua dalla base in fase di risciacquo. Allo stato attuale è stata identificata la causa? Si é trovata una soluzione? E soprattutto, una volta contattata l’assistenza e inviato il robot, quanto tempo dovrò aspettare prima di riavere il robot dall’assistenza?