DREAM L40 ULTRA AE

Buongiorno, abbiamo un dream L40 ultra AE, oggi continua a dire che la spazzola laterale e sporca e non gira, abbiamo controllato e pulito ma continua a non andare
Cosa potrebbe essere?

Ciao, prova a controllare se la spazzola laterale è deformata o bloccata da corpi estranei.  Nel caso fosse deformata, puoi sostituirla con una nuova. Se invece ci sono corpi estranei cerca di rimuoverli. Se il problema persiste prova a resettare.
Questo problema è stato riscontrato da più utenti e non sempre risolto. Se il problema rimane contatta l'assistenza. Ti lascio i contatti:
Numero verde dell'assistenza:
+39 800 939215
(dal lunedì al venerdì
9:00-21:00 CET
dal sabato alla domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Ciao, se dopo aver sostituito e pulito la spazzola laterale il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un guasto del sensore interno del robot. Ti consigliamo di contattare il nostro reparto assistenza post-vendita per ulteriore supporto.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Vedo che questo problema si presenta a molti robot, anche il mio ieri mandato in assistenza un prodotto di nemmeno 2 mesi

Ho avuto lo stesso problema, hanno sostituito il motore della spazzola laterale in garanzia

Oggi si è presentato lo stesso problema, ho pulito (effettivamente c'erano dei capelli attorcigliati) ma continua a dirmi errore. Ho provato anche a resettare. Ho ordinato una nuova spazzola e domani, se arriva, provvederò a sostituire...sperando di risolvere . Altrimenti sapete dirmi le tempistiche dell'assistenza? Il robot non ha nemmeno 2 mesi 😐😮‍💨 fin'ora sempre andato benissimo