Dreame l40 ultra ae

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Buonasera, ho acquistato un dreame l40 ultra ae, ha fatto la mappatura perfetta, però quando arriva a fare la parte lungo il mobile del salotto ci struscia, infatti dopo pochi utilizzi si è graffiato tutto il fianco destro. Come posso risolvere? Grazie

Ciao, forse non funziona il sensore, il mio resta abbastanza distante, circa un paio di cm, dove poi arriva con la spazzola estraibile.
Ti conviene contattare l'assistenza

Prova a pulire, magari si è solo sporcato

Ci scusiamo per l'inconveniente.

1. Il robot è dotato di protezione anticollisione, ma se l'oggetto è di colore scuro o ha una piccola area di contatto, il robot potrebbe non rilevarlo e potrebbe comunque entrare in collisione. Non preoccupatevi.

2. Se il robot incontra un ostacolo o rimane bloccato, lavorerà direttamente lungo il bordo dell'oggetto che colpisce, attivando la modalità di lavoro sui bordi. Entrerà sempre in collisione con l'ostacolo.

3. Il sensore di evitamento ostacoli del robot utilizza la rilevazione a infrarossi. La luce che colpisce un oggetto viene riflessa da esso. Gli oggetti neri possono assorbire la luce. Per alcuni oggetti altamente riflettenti o scuri, potrebbero verificarsi collisioni. Per le aree con mobili neri, si consiglia di impostare un'area riservata.

Controllare la telecamera:

- Controllare la telecamera per verificare la presenza di polvere, sporco o altri ostacoli. Se la telecamera è sporca, la sua capacità di riconoscimento verrà compromessa.

- Pulire la telecamera per assicurarsi che funzioni correttamente.

Riavviare il robot:

- Dopo aver completato i controlli e la pulizia di cui sopra, riavviare il robot. A volte Un semplice riavvio può risolvere potenziali malfunzionamenti del programma.

Se il problema persiste, contattare il team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i recapiti del team post-vendita. Si prega di fornire il numero di serie e la fattura quando si contatta il team, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
Email:
aftersales@dreame.tech

Grazie per le risposte, preciso che il mobile è chiaro e che è pulito sia il sensore che la telecamera. Proverò a riavviarlo.