Problemi con spazzola laterale

Salve ho acquistato da 10 giorni L40 ultra, ma ho un problema con la spazzola laterale: ogni volta che gli si incastra anche un solo capello, blocca la pulizia. Avendo un cane, aziono il robot quando non sono in casa, quindi è abbastanza spiacevole come posso risolvere ? É una cosa normale  ?

Ciao! Per mia esperienza posso dirti che non è normale in quanto non mi è mai successo (e capita spesso che il robot aspiri capelli/peli). Prova a contattare l’assistenza!

Ciao, prova ad aumentare la potenza di aspirazione, i peli o capelli forse verranno aspirati più velocemente evitando di attorcigliarsi nella spazzola laterale.

Salve, controlla se la spazzola laterale è piegata o danneggiata, che potrebbe essere la causa del problema. Se confermi che il problema non è dovuto alla spazzola laterale, regola la potenza di aspirazione al massimo e verifica se il problema migliora.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Quando li contatti, fornisci il tuo numero di serie (S/N) e la fattura, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech