Dreambolt l10prime

Buona sera, un paio di anni che ho questo robot e da 23 giorni a questa parte con la vaschetta dell’acqua pulita piena continua a segnalarmi che l’acqua non è sufficiente. Ho seguito le istruzioni per la pulizia del manuale ma il problema persiste come posso risolvere?

Buongiorno, le consigliamo di verificare innanzitutto che il serbatoio dell'acqua pulita sia installato correttamente o che il livello dell'acqua nel serbatoio sia insufficiente. Se entrambi i valori sono normali, può verificare quanto segue:

1. Può rimuovere il serbatoio dell'acqua pulita e verificare che il galleggiante e il magnete sul fondo del serbatoio siano in posizione. Se non sono presenti, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita.

2. Verrà visualizzato un messaggio di errore se il serbatoio dell'acqua non è sufficiente per completare il processo di pulizia. Dopo aver aggiunto acqua a sufficienza, premere il pulsante di pulizia/lavaggio sulla stazione base o il pulsante di avvio nell'app per iniziare la pulizia.

3. Riposizioni il serbatoio dell'acqua e lo prema delicatamente verso il basso per garantire un aggancio preciso tra il serbatoio dell'acqua e la stazione base.

4. Se il messaggio di errore persiste anche con acqua nel serbatoio, scolleghi il cavo di alimentazione della stazione base, attenda un minuto, quindi lo ricolleghi e riprovi.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Per velocizzare la procedura, si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti:

Numero di assistenza:

+39 800 939215

(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:

aftersales@dreame.tech