X50 ultra complete

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Salve ho appena comprato l'x50 ultra complete ho fatto fare la mappatura ma quando arriva sotto delle potroncine non supera i  piedi ho messo anche soglie superabili ma nn le supera qualcuno può aiutarmi?

Lo faceva anche a me controlla di aver aggiornato i firmware.

Salve, il.mio problema persiste credo lo.mandero indietro perché vuol dire che è difettoso. L acqua del serbatoio non va nel panno. Ho provato ma non funziona nulla.

Buongiorno. In circostanze normali, il dispositivo dovrebbe essere in grado di passare sotto questa sedia e proseguire. Sta suggerendo che il dispositivo identifica automaticamente il bordo di questa sedia come una soglia e successivamente entra in collisione con essa? Potrebbe condividere una registrazione video del malfunzionamento in modo da poter analizzare il problema?

Io ho una sedia identica, il robot è vecchio di quasi un anno e la supera senza problemi.