Perdita mappe

Salve, ho acquistato il Matrix 10 Ultra a Natale e, a distanza di un mese, posso dire che il prodotto si sta rivelando molto valido sia nel lavaggio che nell'aspirazione.

Tuttavia, sto riscontrando un problema ricorrente: la perdita della mappa predefinita. In pratica, dopo aver mappato e configurato l'intera casa (inserendo mobili, tende, ecc.), il sistema perde i dati. Mi è già successo tre volte e ho dovuto ripetere ogni volta la mappatura di un appartamento di quasi 150 mq.

Qualcuno di voi ha riscontrato lo stesso problema? Rivolgendomi al supporto tecnico: ci sono accorgimenti particolari da seguire o impostazioni da verificare per evitare che accada di nuovo?

Ciao, prova i seguenti passaggi:

1. Aggiorna il firmware all'ultima versione.

2. Cambia la posizione della base di ricarica (assicurati che non ci siano ostacoli intorno alla base di ricarica e che si trovi entro la portata Wi-Fi ottimale), quindi elimina la mappa originale e ricostruiscila.

3. Il robot deve partire dalla base di ricarica. Una volta che il robot parte dalla base di ricarica, non cambiare la posizione della base di ricarica.

4. Dopo la pulizia, lascia che il robot completi la pulizia e torni automaticamente. Se la batteria è scarica, impostarla manualmente per la ricarica o riportarla manualmente alla base di ricarica impedirà il salvataggio della mappa.

5. Il robot crea una mappa durante la pulizia. Se si verifica un allarme durante la pulizia, gestirlo tempestivamente e riposizionare il robot nell'area pulita.

Inoltre, pulisci i sensori di bordo, controlla che non vi siano percorsi irregolari sulla mappa e individua le aree in cui la mappa del robot si aggiorna frequentemente in modo errato (mobili, fili e specchi dovrebbero essere ostruiti se necessario). Regola la posizione dei mobili o imposta quest'area come zona vietata sulla mappa.

Se il problema persiste, sospettiamo un malfunzionamento interno del dispositivo. Puoi contattare il nostro team di assistenza post-vendita per una soluzione.

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