Richiesta assistenza

• 
• 

‹ ›

Il mio dreame dopo riparazione per perdita acqua base  ha  presentato nuovi problemi. Perdita acqua robot durante fase di lavaggio con gocce e mancato aggancio moci oppure perdita durante lavaggio. Ho già inviato mail e parlato con supporto italia e vostro call center il 16 e 23 gennaio.

Salve, ci scusiamo per il disagio causato. Per risolvere il problema relativo all'impossibilità di installare il panno per il mop, segui questi passaggi:
1. Controlla se ci sono corpi estranei nel vassoio di pulizia della stazione base. Se presenti, rimuovi tutti i detriti e pulisci accuratamente il vassoio di pulizia.
2. Riavvia il robot. Dopo il riavvio, reinstalla manualmente il supporto del panno per il mop.

Dopo aver contattato il nostro team di assistenza post-vendita, ti hanno fornito un aggiornamento sullo stato di avanzamento del tuo caso? Se il team di assistenza post-vendita non ti ha fornito alcun aggiornamento, potresti gentilmente comunicarci il numero del caso che inizia con la cifra 83 che è stato visualizzato quando hai contattato il nostro servizio clienti ufficiale? Esamineremo i dettagli specifici e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.