Il robot molto volte non prende il micio

• 

Ho riscontrato più volte che il robot non aggancia il mocio come programmato, riconosce che non può lavare e di conseguenza aspira solo. Voglio fare il reso dopo aver pagato 1599€ il robot si inceppa

Salve,

Le consigliamo di controllare nelle impostazioni di pulizia del pavimento se è attivata l'opzione "Installazione e rimozione automatica del supporto del panno di pulizia". Se non è attivata, la invitiamo ad attivarla.

Se, dopo aver attivato questa opzione, il dispositivo continua a non riuscire a installare automaticamente il supporto del panno di pulizia, le consigliamo di spegnere e riavviare il robot.

buona sera ho acquistato un dreame matrix ma il carrello dei cambio  del mocio non funziona sembra bloccato fa rumore vibra ma non si muove cosa può essere successo ? tolto oggi dall'imballaggio