I moci non ruotano più

Salve, ho riscontrato un problema durante il lavaggio pavimenti del mio Dreame L10S Ultra. Nell'app esce l'avviso "il mocio smette di ruotare" ed effettivamente guardando il robot in azione (lavaggio pavimenti) ho notato che uno dei moci non ruota per nulla mentre l'altro ruota a intermittenza; anche al rientro alla base coi moci installati fa fatica a risalire in posizione perché i moci non ruotano effettivamente. Così è impossibile lavare i pavimenti. Che problema può essere? Preciso che non ci sono né capelli né altre impurità che possano bloccare la rotazione dei moci...

Salve,

Provi a risolvere il problema seguendo questi passaggi:

Rimuova e poi reinstalli il supporto del panno di pulizia, quindi riprovi.

Controlli se ci sono sporco nella posizione di installazione del supporto del panno di pulizia, poiché lo sporco potrebbe influenzare il riconoscimento dell'installazione. Se lo sporco è grave, pulisca a fondo l'area interessata e controlli se il problema è stato risolto.

Resetti il robot, quindi riprovi. Apra il coperchio superiore, utilizzi uno strumento per premere e tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi, fino a quando non sente il messaggio vocale "Inizio ripristino delle impostazioni di fabbrica". Quindi riavvii il robot e riprovi.


*Si prega di notare: dopo aver resettato il robot, i dati di pulizia verranno cancellati e le impostazioni di pulizia torneranno ai valori predefiniti di fabbrica.

Se il problema persiste, le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

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