Videosorveglianza

Buongiorno, dopo aver creato codice di accesso ed accettato i termini della privacy non riesco ad accedere alla sezione videosorveglianza sia da remoto che sotto stessa rete wifi.

Ciao,

Verifica che l'app e il firmware siano alla versione più recente.

Controlla se la rete domestica è fluida. Se la rete è normale, ti consigliamo di riavviare il robot e l'app e poi osservare di nuovo. Apri l'app Dreame Home, clicca successivamente su "Il mio" -> "Impostazioni" (icona in alto a destra) -> "Generale" -> "Cancella cache", quindi esci dall'app e accedi nuovamente.

Se non funziona, prova a uscire dall'account dell'app e ad accedere di nuovo.


Se quanto sopra non risolve il problema e il robot è ancora online, fornisci al nostro servizio clienti le seguenti informazioni, e loro ti forniranno ulteriore assistenza:

1.SN sull'etichetta sotto il robot
2.Versione del firmware
3.Versione dell'app
4.Screenshot del messaggio di errore visualizzato

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech