Il mio D20 pro plus non lava più

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Ho acquistato il mio D20 pro plus da un paio di mesi, sebbene l’aspirazione sia top il lavaggio con panno umido no.
Inizialmente andava bene anche se di tanto in tanto quando il robot era in ricarica perdeva acqua dal serbatoio, ciò mi ha costretto almeno un paio di volte ad asciugare tutto il pavimento.
Ad oggi purtroppo il mio dispositivo non lava più, seppur inserisca nelle impostazioni solo lavaggio intenso questo non viene effettuato, non riesco a capire quale sia il problema. Qualcuno potrebbe aiutarmi ?
E poi questa guarnizione va tolta o lasciata (in ogni caso in entrambi i modi il robot non lava) ?

Buonasera, se il prodotto è in garanzia conviene non toccarlo, altrimenti rischi di perderla. Di solito la garanzia dura circa 2/3 anni.

Salve, il.mio problema persiste credo lo.mandero indietro perché vuol dire che è difettoso. L acqua del serbatoio non va nel panno. Ho provato ma non funziona nulla.

Anche a me capita lo stesso...secondo me un difetto di fabbrica