Robot si ferma

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Ho un dream ls10 ultra e quando arriva a 35% di batteria si ferma e va off Line e va riportato a mano in postazione. A qualcuno è successo? L’ho già mandato in assistenza una volta ma il problema non è stato risolto. Penso sia la batteria.

Buongiorno,siamo sinceramente dispiaciuti che, nonostante il nostro precedente intervento tecnico, il problema persista. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal dover riportare manualmente il robot alla base di ricarica.

In base alla sua descrizione, il fatto che l'anomalia si presenti al 35% di carica suggerisce effettivamente un malfunzionamento del modulo batteria o del sistema di gestione energetica.

Per risolvere definitivamente la questione, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro team di assistenza post-vendita. In alternativa, può inviarci un messaggio privato con il numero della sua prima riparazione (CASEXXX); questo ci permetterà di verificare i dettagli dell'intervento precedente e analizzare a fondo la natura del guasto.


E-mail: aftersales@dreame.tech
Numero di servizio: +39 800 939215
（(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)）