Salve, segui i passaggi seguenti per risolvere questo problema:
1. Controlla che la spina del caricabatterie sia allentata e assicurati che la base di ricarica/stazione base sia accesa.
2. Posiziona il robot a 1-2 metri dalla base di ricarica/stazione base e premi brevemente il pulsante "Dock" sul robot. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base, puoi contattare il servizio clienti tramite l'APP o via email all'indirizzo aftersales@dreame.tech.
3. Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base per ricaricarsi, segui le istruzioni seguenti:
1. La base di ricarica/stazione base deve essere posizionata contro la parete. Si consiglia di posizionare la base in un'area relativamente aperta e di assicurarsi che non vi siano ostacoli entro 1,5 metri davanti alla base e 0,5 metri su entrambi i lati. 2. Tenere lontano da fonti di interferenza del segnale, come router, TV, ecc.
3. Non vi siano riflessi sul lato opposto, come specchi, finestre, ecc.
4. Durante la pulizia, assicurarsi che il robot parta dalla base di ricarica/stazione base e verificare che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti normalmente.
5. Verificare che le ruote principali del robot non slittino, non si blocchino o non si inceppino durante la pulizia.
6. Se tutte le cause sopra indicate sono state eliminate, provare a riavviare il robot e a riavviare il processo di pulizia.
Aprire il coperchio del robot e tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi per riavviarlo. Quindi spostare la base in un'area aperta e riprovare.
*Si prega di notare che il riavvio del robot cancellerà tutti i dati, inclusa la mappa creata. Ci scusiamo per l'inconveniente.
7. Se la base di ricarica/stazione base viene spostata, posizionare il robot sulla base e iniziare la pulizia dalla base.
Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.
