Il mio Dreame fa un rumore

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Salve, scrivo perché ho mandato il mio Dreame l10s ultra gen2 in assistenza per un rumore stridulo che faceva, e mi è stato rimandato dicendo che è stato risolto cambiando la ruota, ritornato, e oggi messo in funzione il rumore continua a esserci. Cosa devo fare ora? Allego video prima e dopo l’assistenza

La connessione del mio dreame ls 10 ultra cade sempre ho verificato,segnale di connessione banda, L ‘ho riconfigurato molte volte, ma niente, vivo nelle marche, c’è un centro assistenza vicino a Macerata che posso contattare?

Ciao, grazie mille per aver fornito il video.

In base alla nostra analisi iniziale, il rumore nel video potrebbe essere causato da due motivi. Puoi provare i seguenti passaggi per risolvere il problema:

Conferma della modalità di aspirazione: un suono nel video sembra che sia stata attivata la modalità **'Carpet Boost' o 'Power/Turbo Boost'. Ti consigliamo di controllare le impostazioni della modalità di pulizia corrente nell'app per verificare se la maggiore potenza di aspirazione sia la causa del flusso d'aria e del rumore più forti.

Controllo della spazzola laterale: un altro suono sembra essere un attrito anomalo della spazzola laterale rotante, che potrebbe essere dovuto a una spazzola laterale non installata correttamente o alla presenza di corpi estranei incastrati al suo interno. Ti consigliamo di rimuovere prima la spazzola laterale e osservare se il rumore scompare; in tal caso, reinstallarla saldamente, assicurandoti di sentire un "clic" quando è saldamente bloccata in posizione.

Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati, ti preghiamo di fornirmi il numero di assistenza che inizia con "83" che hai ottenuto contattando il nostro team post-vendita in precedenza, in modo che possiamo seguire il tuo caso più approfonditamente. Verificherò immediatamente e coordinerò una soluzione successiva per te.